Zorgvraagbemiddelaar

Jouw uitdaging

Als zorgvraagbemiddelaar ben je de tussenpersoon tussen de potentiële klanten en ‘de branding’, die je vertegenwoordigt. Je zorgt ervoor dat de vraag van de potentiële klant verhelderd wordt. Je zorgt, als contactpersoon van de potentiële klant dat het traject dat leidt tot het afsluiten van een ondersteuningsovereenkomst behartigd en opgevolgd wordt. Als zorgvraagbemiddelaar realiseer, beheer en behartig je relaties met potentiële klanten, zorg je voor verbinding met de organisatie en focus je vooral op het aantrekken van nieuwe klanten.

Je maakt deel uit van het team beleidsondersteuning en rapporteert aan de directeur.

  • Je bent verantwoordelijk voor het aantrekken van nieuwe klanten voor het ruime zorgaanbod van ‘de branding’, dit houdt in: marktverkenning, prospectie, toeleiding en introductie.
  • Je implementeert de strategie van de organisatie in functie van het aantrekken van nieuwe klanten, dit in nauwe samenwerking met het team communicatie en de directie.
  • Je staat in voor de behoefteanalyse van de potentiële klanten en van hieruit verstrek je adviezen om de dienstverlening aan te passen ifv optimale ondersteuning op maat.
  • Je bent de contactpersoon en het aanspreekpunt voor doorverwijzers.
  • Je werkt mee aan initiatieven en projecten die de klanttevredenheid vergroten en de klantenbinding versterken.
  • Je participeert bij het beleid en de ontwikkeling van de dienstverlening en neemt actief deel aan relevante externe en interne overlegfora.
  • Je overlegt met en/of rapporteert aan het intern en extern netwerk ifv van een optimale afstemming om de individuele ondersteuningsvragen van de gebruikers te kunnen beantwoorden.

Jouw profiel

Wij kijken uit naar een medewerker met een basishouding die de missie, visie, waarden en strategie van ‘de branding’ ten volle draagt en uitdraagt. Je bent voor onze potentiële klanten en doorverwijzers het gezicht van ‘de branding’ en je kan ons verhaal en onze missie uitstralen en aan de man brengen.

Je bent resultaatsgericht, communicatief en verbindend.

  • Je bent communicatief sterk (zowel extern als intern) en werkt zeer verbindend met mensen.
  • Je kan netwerken ontwikkelen en onderhouden.
  • Je bent vertrouwd met CRM of bereid je hierin te verdiepen.
  • Je bent vertrouwd met de regelgeving VAPH of bereid je hierin te verdiepen.
  • Je kan goed samenwerken en werkt klant- en oplossingsgericht.

We gaan op zoek naar:

  • Een bachelor met commerciële oriëntatie en voeling voor de zorg, die bereid is zich de sectorspecifieke kennis eigen te maken
  • Een bachelor met sociale oriëntatie en voeling voor klantenrelatiebeheer, die bereid is zich commerciële vaardigheden eigen te maken

Ons aanbod:

  • Je werkt in een dynamisch en innovatief team met ruimte voor autonomie en zelf-verantwoordelijkheid.
  • Je krijgt kansen en ondersteuning om jouw functie uit te bouwen en voor zorgvragers het verschil te maken door de perfecte match tussen vraag en aanbod te realiseren.
  • Je krijgt kansen tot persoonlijke ontplooiing en kan een opleidingstraject op maat volgen om jezelf blijvend te bekwamen.
  • Wij bieden een contract van onbepaalde duur, in een arbeidsbreuk van 28,5/38 of 38/38 (in overleg).
  • We streven naar een gezond evenwicht tussen gezin/werk met wederzijdse soepelheid ifv begin- en einduren. Jouw basisuurrooster ligt op weekdagen met mogelijkheid tot avonddiensten en sporadisch weekenddienst ifv klantbeheer (opendeur, beurs,…).
  • Indiensttreding : zo snel mogelijk.
  • Verloning volgens de barema’s van PC 319.01 (bachelor).
  • Plaats tewerkstelling: Ringlaan 30, 8501 Heule-Kortrijk

Solliciteren

Sollicitaties met CV welkom via mail op: jobs.debranding@waak.be ter attentie van Ann-Sophie Bossu.

Meer informatie kan u bekomen bij Dhr. Bert Tanghe, adjunct algemeen directeur (bert.tanghe@waak.be).

Terug naar boven